Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Notre politique de confidentialité a pour but de décrire comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez ou achetez sur notre site internet, www.sanoa-pots.com.

COLLECTE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous visitez ce site internet, des données personnelles sont automatiquement collectées. Il peut s'agir d'informations concernant l'ordinateur, mobile ou tablette utilisé telles que votre navigateur web, votre adresse IP, l'heure dans votre zone géographique, ou encore certains cookies installés sur votre appareil. Mis à part, lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons collecter des informations sur les pages internet que vous avez visité, les produits que vous avez regardé ou encore les termes utilisés lors de vos recherches qui vous ont amené sur notre site. Ces informations sont ici nommés "Informations de l'appareil".

Nous collectons les informations de l'appareil via ce que l'on appelle des "Cookies".

Il s'agit d'un fichier informatique déposé sur un site web ou encore un logiciel afin d'identifier un utilisateur à sa connexion et de collecter des informations sur ce dernier.

L'utilisation des cookies a pour but de collecter des informations statistiques utiles à la gestion du site internet.

Il vous est possible de refuser l'utilisation de cookies via votre navigateur web. Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur : http://www.allaboutcookies.org. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que certains espaces ou fonctions du site internet pourraient ainsi être affectés ce dont nous ne saurions être responsables.

Certains cookies peuvent également être utilisés par des tiers et sont ainsi soumis aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

En complément des informations de l'appareil, nous collectons des informations vous concernant lorsque vous commandez ou tentez de commander sur notre site internet. Nous collectons ainsi des données telles que Nom, Prénom, Nom de Société, Adresse de Facturation, Adresse de Livraison, Informations de paiement, Adresse E-Mail et Numéro de Téléphone. Ces informations sont collectées via un formulaire de contact. Il s'agit ici d'"Information de Commande".

Enfin, nous sommes susceptible de collecter des informations personnelles lorsque vous effectuez une demande de contact via notre site internet. Les informations concernées pourront être: Nom, Adresse E-mail, Numéro de Téléphone. Il s'agit d'"Information de Contact".

Les "Informations Personnelles" nommées dans ces politiques de confidentialité font donc référence aux Information de l'Appareil, Information de Commande et Information de Contact.

Toutes ces informations sont conservés sur les serveurs de notre fournisseur, OVH.

COMMENT SONT UTILISÉS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos Informations de Contact afin de pouvoir vous répondre de manière personnalisée et dans un délai convenable via différents supports, ici, téléphone et e-mail. Ces informations peuvent également être utilisées pour vous partager des communications d'ordre commerciale.

Nous utilisons vos Informations de Commande afin de répondre à toutes les commandes passées sur notre site internet. Cela inclut le paiement, l'envoi ainsi que la facturation de vos commandes. De plus, nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, identifier les risques potentielles de fraudes et vous partager des promotions, communications d'ordre commerciale.

Les Information de l'Appareil sont utilisés dans le but d'identifier les potentielles fraudes et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site internet.

Veuillez noter qu'en aucun cas vos informations personnelles sont collectées pour être revendues.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers nous aidant à l'utilisation de notre site internet ainsi qu'à la réalisation de vos commandes.

Par exemple, nous utilisons Shopify afin de créer et optimiser notre site internet. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify via le lien suivant : 

https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous utilisons également Google Analytics afin de comprendre comment vous utilisez notre site internet et pouvoir ainsi optimiser ce dernier. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Google via le lien suivant :

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Concernant vos données de carte bancaire, ces dernières sont partagées et protégez par notre fournisseur, Mollie. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Mollie via le lien suivant :

https://www.mollie.com/fr/privacy

Par ailleurs, dans le cadre de la réalisation et l'envoi de votre commande, il nous est nécessaire de partager vos informations avec nos prestataires de services telles que notre transporteur.

Veuillez noter que vos informations personnelles ne sont en aucun cas utilisées dans un but de revente.

VOS DROITS

Vous pouvez à tout moment nous contacter afin de savoir quelles sont les informations que nous conservons sur vous. En ce sens, il vous est également possible de nous demander de corriger, mettre à jour ou même supprimer ces informations.

Dans le cas où vous souhaiteriez exercer ce droit, merci de nous contacter à travers les informations de contact ci-dessous.

RÉTENTION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

À la suite de votre commande, nous gardons vos informations personnelles afin que celles-ci puissent être réutilisées lors d'une prochaine commande.

Dans le cas où vous souhaiteriez que nous supprimions vos informations personnelles, merci de nous contacter via les informations de contact ci-dessous.

CHANGEMENT

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité dans le cas où des changements seraient nécessaires, par exemple, un changement dans notre processus de gestion de commande ou un changement dans la réglementation en vigueur.

NOUS CONTACTER

Pour plus d'informations, pour en savoir plus sur vos informations personnelles conservées ou pour supprimer ces dernières, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@sanoa-pots.com 

Ou directement par courrier : Sanoa, 21 b Rue de Paris, 57160, Rozérieulles.